2020年10月10日..接到來自保定的來電....

李先生的家屬開始敘述訴求，首先說的是，患者需要從保定市醫院轉送到河北胸科醫院，客戶表達的非常清晰，目前身體暫無大礙，想要通過騰康救護轉運到省城接受更好的治療，患者家屬在網上了解到河北省胸科醫院對他病情的治療效果要好點，所以就選擇轉院到石家莊。

騰康救護轉運工作人員聽完患者的要求，并且回答了患者家屬想要了解的一些情況。最終患者家屬選擇了騰康救護轉運來負責護送到石家莊接受治療。

服務的過程呢，患者要到石家莊看病?；颊叩木駹顟B良好，在保定醫院接到患者，乘坐我們的救護車，我們的護士小姐首先對患者進行一系列的簡單檢查之后，我們就出發了。

在轉院的過程中呢，全程配有醫生和護理人員跟車。為了以防萬一也為患者加上了心電監護，給養以及微量泵等醫療設備。在路途中，患者有什么需要，騰康都會及時的去進行處理，大約歷經了兩個小時，把患者平安的送到了河北省胸科醫院中。

到醫院后，兩名工作人員使用15分鐘時間把患者從救護車中，使用擔架抬到了樓上，把患者安全的護送到床，這是騰康的職責。

事后得到患者家屬的反饋...是這么說的“非常感謝騰康救護的工作人員，為我們詳細的解答了我們所需要的問題。除去了我們的顧慮，讓我們順利及平安的到達河北省胸科醫院中，再次表示感謝”。